Política de Troca e Devolução – Schaedler Trajes
A Schaedler Trajes preza pela satisfação de seus clientes e pelo respeito às normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Esta Política de Troca e Devolução foi criada para esclarecer de forma clara e objetiva as condições, prazos e procedimentos relacionados a trocas, devoluções e reembolsos.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda com os termos descritos abaixo.
1. Direito de arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento físico (loja online).
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deverá:
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Estar sem indícios de uso
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Conter todas as etiquetas e lacres intactos
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Estar em sua embalagem original
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Acompanhar todos os acessórios, quando houver
2. Troca por tamanho, modelo ou preferência
A Schaedler Trajes permite a troca de produtos por tamanho, modelo ou preferência, desde que:
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A solicitação seja feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento
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O produto não apresente sinais de uso
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As etiquetas estejam intactas
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O produto esteja em perfeitas condições
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
3. Produtos com defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
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Troca por outro produto igual ou similar
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Reembolso do valor pago
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Crédito para futuras compras
4. Procedimento para troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deverá:
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Entrar em contato por meio dos canais disponíveis no site
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Informar o número do pedido e o motivo da solicitação
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Aguardar as instruções de envio fornecidas pela equipe da Schaedler Trajes
Não serão aceitas devoluções sem comunicação prévia.
5. Custos de envio
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Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Schaedler Trajes arcará com os custos de frete.
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Em casos de troca por tamanho, modelo ou preferência, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo campanhas ou condições promocionais específicas.
6. Reembolso de valores
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
A forma de reembolso seguirá o método de pagamento utilizado na compra:
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Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da operadora
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Pix ou transferência: reembolso para a conta indicada pelo cliente
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Boleto bancário: reembolso via transferência bancária
Os prazos podem variar conforme a instituição financeira.
7. Condições em que a troca ou devolução não será aceita
Não serão aceitas trocas ou devoluções quando:
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O prazo para solicitação estiver expirado
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O produto apresentar sinais de uso, lavagem ou danos
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Etiquetas ou lacres estiverem violados
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O produto não estiver em sua embalagem original
8. Produtos personalizados
Produtos personalizados ou confeccionados sob medida poderão não ser elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Essas condições serão informadas no momento da compra.
9. Considerações finais
A Schaedler Trajes se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta Política.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, transparência e um atendimento respeitoso a todos os clientes.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Troca e Devolução, entre em contato por meio dos canais disponíveis em nosso site.
Schaedler Trajes
Tradição, qualidade e respeito com você.
